Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Hoizart-Produkt zufrieden sind. Für einwandfreie Standardprodukte gewähren wir freiwillig eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und befindet sich in einwandfreiem Zustand.
• Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet.
• Personalisierte, gravierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Produkte sind von der freiwilligen Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Mängeln oder Falschlieferungen gilt diese Ausnahme nicht.

Rückgabe anmelden

Bitte melden Sie die Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an info@hoizart.ch an und geben Sie die Bestellnummer sowie das betreffende Produkt an.

Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt und ausreichend frankiert an:

Hoizart
Franz Dallmeier
Dorfstrasse 33
8452 Adlikon

Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung trägt der Kunde. Unfrankierte Sendungen können nicht angenommen werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Warenwert innerhalb von fünf Werktagen. Bereits bezahlte Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder nach Absprache.

Umtausch

Ein Umtausch von unbenutzten und unbeschädigten Standardprodukten ist innerhalb derselben Frist nach vorheriger Absprache möglich. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Reklamationen und Mängel

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch per E-Mail und senden Sie uns wenn möglich Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer. Berechtigte Reklamationen behandeln wir unabhängig von der freiwilligen Rückgaberegelung; die Einzelheiten richten sich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei einer berechtigten Reklamation übernimmt Hoizart die notwendigen Rücksendekosten.